Kein Bankeinzug in Onlineshops
Es scheint einige Shopbetreiber zu geben, die doch tatsächlich Zahlungsmöglichkeiten wie Bankeinzug ganz bewusst nicht in ihrem Shop anbieten. Eine beliebte Methode ist die Bezahlung per Überweisung nach dem Motto: “Erst das Geld und dann die Ware.”
Verstehen kann man das schon. Viele Shopbetreiber haben einfach den Eindruck, dass manche einfach nicht bezahlen werden. Jedoch zu Unrecht. Nach meiner Erfahrung werden ca. 3% aller Bestellungen niemals bezahlt. Man sollte sich aber noch dazu ausrechnen, wie viele Bestellungen bei einer Vorauskasse Zahlung gar nicht erst getätigt werden! Wenn ich persönlich etwas bestelle, dann habe ich oft nur einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung. Ich möchte die Ware auch so schnell wie möglich erhalten. Ein großer Nachteil von Online-Shops ist, dass man die Ware meist erst einige Tage später geliefert bekommt. Diesen Nachteil sollte man durch AGB’s wie “Versand erst nach erhaltener Überweisung” nicht noch unnötig ausbauen. Außerdem ist eine Überweisung komplizierter und umständlicher als ein Bankeinzug, auch wenn man dafür meist nur auf die Seite der Bank wechseln muss um dieÜberweisung zu tätigen. Wenn der Kunde dann nicht weiß, wann seine Zahlung ankommt und wann der Shopbetreiber es bemerkt und die Ware dann losschickt - dann sucht er sich oft einfach einen anderen Dienstleister.
Man sollte in seinem Online-Shop so viele Zahlungsmöglichkeiten wie möglich bereitstellen. Das bietet dem Kunden mehr Komfort und gerade bei der Zahlung sind viele Kunden im Hinblick auf bestimmte Zahlungsmethoden “Gewohnheitstiere”. Wer mehr Zahlungsmöglichkeiten anbietet kann auch mehr Kunden erreichen.
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