Gute Produktbeschreibungen in Online-Shops
Produktbeschreibungen sind da A und O eines guten Online-Shops. In einem normalen Laden kann ein Kunde einfach zu seinem Verkäufer gehen und seine Frage stellen. Im Internet ist das nicht ohne Weiteres möglich. Selbst wenn sie eine E-Mail Adresse angegeben haben: Würden sie zuerst eine E-Mail schreiben und sich erkundigen? Oder vielleicht erst einmal woanders suchen? Ich zumindest würde versuchen meine Informationen von einer anderen Seite zu bekommen.
Ausführliche und informative Produktbeschreibungen sind also unheimlich wichtig. Werbesprache in den Produkten wie “einmalige Gelegenheit”, “super Angebot” sind schon lange hinfällig. Sie sollten möglichst detaillierte Informationen über ihr Produkt bereithalten, je mehr desto besser. Die Produktbeschreibung sollte möglichst komprimiert sein und die wichtigsten Informationen auf den ersten Blick präsentieren.
- Preis
- genaue Maße
- genauer Name des Produkts
- Hersteller
- Gewicht
- Lieferumfang
- Garantie
- Verwendungsmöglichkeiten
- Farben
- Versandkosten
- Meinungen anderer Kunden
- Zusatzangebote: Kunden die X kauften, haben auch Y gekauft
- kleine Geschichte zum Produkt: bei einem Rollschuh eine kleine Geschichte des Rollschuhs
- vielleicht sogar ein Mini-Video ihres Produkts?
Der Kunde im Internet ist grundsätzlich misstrauischer als ein “normaler” Kunde. Im Regelfall zahlt er ja zuerst und bekommt dann das Produkt zugeschickt. Er kann es also weder anfassen, noch genauer begutachten.
Das Produktbild sollte man möglichst vergrößern oder sich das Produkt sogar von mehreren Seiten ansehen können. Je mehr Informationen sie bereitstellen desto eher vertraut ihnen der Kunde.
Mit einer guten Produktbeschreibung klappt es auch mit ihrem Online-Shop!
Comments
dem kann ich nur zustimmen, je nach Ausrichtung des Shops gern auch in verschiedenen Sprachen.
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